Аудит в ломбарде

Аудит в ломбарде

     Недавно сайт Хэдхантер опубликовал список самых высокооплачиваемых профессий среднего звена. И в ТОП-5 вошли специалисты по внутреннему аудиту, иначе говоря, ревизоры. Профессия попала в этот перечень далеко не случайно…

С развалом СССР приказало долго жить и КРУ (Контрольно-ревизионное управление), которое имело очень широкие полномочия, сотрудничало с ОБХСС (Отдел по борьбе с хищениями социалистической собственности) и было первым барьером на пути к коррупции и спекуляции.

Подробнее

Порядок ведения телефонных переговоров

Порядок ведения телефонных переговоров

      Рано или поздно любая растущая компания сталкивается с проблемой ведения телефонных переговоров. Существуют сотни стандартов, проводятся деловые игры, исписаны тонны бумаги, а проблема все-равно остается проблемой.

Это Демосфен с помощью подвешенного меча старался избавиться от недостатка своего восприятиями окружающими, а мы сегодня взяли все худшее от Америки. Встретить там толстенного человека в облегающих лосинах – обыденность… мол, воспринимайте меня такой, какая я есть… и точка. Вот эту культуру и впитывает современное общество – не получается у меня – воспринимайте такой… ну и далее по тексту.

Но ломбард – особое место. Место денег. И от строгой манеры общения зачастую зависит отношение клиента. Проведите логическую цепочку: строгость в общении + строгость в учете = доверие, а доверие сворачивает горы.

Поэтому давайте попробуем разобрать основные аспекты телефонной премудрости.
Подробнее

Смерть залогодателя

Смерть залогодателя

     От смерти не застрахован никто. Да и если сделать возрастной анализ клиентов ломбарда, то люди пожилого возраста в нем будут занимать не самое последние место.

Имеют место быть и такие случаи, когда ломбард проводит акцию по снижению процентной ставки для лиц пенсионного возраста, и эта акция срабатывает. Риск в этом случае прост – клиент может не дожить до дня выкупа. Что делать в такой ситуации?

Понятно, что если никто не затребовал залог, то он спокойно «доживает» до момента торгов и все как бы прекращается самой собой? А если к Вам пришел наследник? Гораздо хуже, если два наследника.

В моей практике был такой случай, когда на следующий день после смерти явились две дочери, чтобы получить залог. Собственно, они и отправляли маму в ломбард, чтобы акционная ставка на нее распространялась.

Подробнее

Правила приема в ломбард бытовой техники, компьютеров и сотовых телефонов

Встанет ли работа в ломбарде при отключении электричества?

Вы никогда не задумывались над тем, что если существует сетевой ломбард, в котором установлена единая республиканская база клиентов, работа с которой ведется по интернету, то рядом, как правило, возникает небольшой самостоятельный ломбард, в котором все ведется по старинке.

В таком ломбарде установлена локальная база. Есть источник бесперебойного питания, а то и мини-генератор. Но даже в таком ломбарде наступает момент, когда в живых остается лишь телефон, а клиенты идут.

Работа парализована? Как бы не так…

Подробнее

Упаковка имущества

Иногда от клиентов ломбарда можно услышать несколько распространенных заблуждений о судьбе своего имущества, которое находится на хранении в ломбарде:
— эксперт положил глаз на мое кольцо и постарается сделать все, чтобы мне его не вернуть (с учетом низкой оценочной стоимости изделия такие мысли могут иметь по собой почву).
—  сегодня мои сережки эксперт оденет на свидание
— я сдала в ломбард цепь с 40 звеньями, а мне вернули с 39

Несколько раз в различных городах доводилась от клиентов слышать такую фразу: «Золото, которое мне вернули,  вроде бы мое по виду. Но мое, кажется, было ярче и больше». Но в каждой шутке есть только доля…. и далее по тексту.

От многих проблем такого рода вас спасет фотографирование предметов залога. Но для начала сделайте первый шаг — издайте у себя в ломбарде инструкцию, которая бы учитывала все моменты по упаковке залогового имущества. Такая инструкция не будет панацеей от  недобросовестных экспертов и излишне агрессивных клиентов, но от части проблем поможет вас избавить .

1.   Залоговое имущество необходимо упаковывать только в присутствии клиента.

Подробнее

Правила проведения ломбардных операций

 

 

Правила проведения ломбардных операций (далее просто «Правила) разработаны  в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, Уставом и Учетной политикой и устанавливают регламент проведения ломбардных операций ТОО «Ломбард «Червонец».

ЛОМБАРД – коммерческое предприятие, осуществляющее выдачу краткосрочных кредитов под залог движимого имущества.

ДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО – любые вещи, не отнесенные законом к недвижимости.

ЗАЛОГ – движимое имущество, находящееся в собственности залогодателя и служащее обеспечением, гарантирующим погашение кредита.

Подробнее