Тест на профпригодность.
Практически есть 2 пути привлечения кадров для работы в ломбарде: набирать опытных сотрудников или готовить собственных. Большинство, как правило, избирает второй путь в силу тех или иных причин. Чаще всего кандидату на вакансию дается необходимое время для стажировки, потом он работает подменным экспертом и лишь затем получает постоянное место работы.
У каждого хозяина есть свои критерии подбора персонала: внешность, манера разговаривать, харизма и т. д. Но все это не заменит элементарного пула знаний, который необходим для работы экспертом-оценщиком ювелирных изделий.
Крупные ломбарды, как правило, перед приемом на работу (но уже после стажировки) заставляют пройти ряд тестов и решить несколько практических задач для проверки приобретенных навыков. Надо это делать или нет? Ответ однозначен - надо.
Какого рода тесты применить? Я предлагаю составить комбинированный тест, решение которого должно занимать около 1 часа времени. Каждый блок может состоять из 5-10 вопросов примерно такого рода:
Вопросы о драгоценных металлах
1. Какие металлы могут использоваться в качестве лигатуры в ювелирных изделиях?
2. Какого цвета бывают ювелирные изделия из золота?
3. Какие металлы являются драгоценными?
Вопросы о драгоценных камнях
1. Какие драгоценные камни относятся к 1 категории, их цвет?
2. Какие виды огранки существуют?
3. Как определить массу камня?
Вопросы о пробах и именниках
1. Какие виды проб вы знаете?
2. Каково взаимное расположение пробы и именника?
3. В каком году и где было выпущено изделие с клеймом "ОРЮ"?
Вопросы на знание правил ломбарда
1. Минимальный возраст залогодателя?
2. Количество дней гарантийного срока?
3. Порядок действий при выемке залогового имущества правоохранительными органами?
Ситуационные задачи
1. Клиент пришел 1 сентября и заложил кольцо весом 3,2 грамма и пробой 585, которое относится к категории "Золотые изделия высокой категории" на 20 дней. Необходимо определить: сумму оценки залога, сумму кредита, сумму выдачи, сумму вознаграждения ломбарду, дату возврата кредита и гарантийный срок.
2. Клиент пришел 1 сентября и заложил кольцо весом 3,2 грамма и пробой 585, которое относится к категории "Золотые изделия высокой категории" на 20 дней. Вернул кредит 1 октября.
Необходимо определить: сумму оценки залога, сумму кредита, сумму выдачи, сумму вознаграждения ломбарду, сумму штрафа.
3. Клиент пришел 1 сентября и заложил кольцо весом 3,2 грамма и пробой 585, которое относится к категории "Золотые изделия высокой категории" на 20 дней. 25 сентября клиент пролонгировал кредит еще на 20 дней.
Необходимо определить: сумму оценки залога, сумму кредита, сумму выдачи, сумму вознаграждения ломбарду, сумму штрафа.
Задачи с подковыркой
1. Клиент заложил в ломбард кольцо и серьги сроком на 14 дней. Спустя 7 дней он погасил половину кредита и решил забрать одно изделие. Как без оформления нового залогового билета выдать клиенту кольцо?
Ответ: в нашем ломбарде частичный выкуп запрещен. Новый залоговый билет необходимо оформить в любом случае.
2. Клиент принес цепь из турецкого золота весом в 15 грамм 585 пробы. Необходимо рассчитать сумму оценки и сумму кредита, который выдается на срок 10 дней.
Ответ: в нашем ломбарде цепи весом более 10 грамм не принимаются.
3. Клиент заложил в ломбард кольцо и серьги сроком на 14 дней. Максимальная сумма кредита могла составить 50 000 тенге, но клиент взял только 30 000. Вечером он пришел за оставшейся суммой кредита. Каковы действия эксперта-оценщика в данном случае? Можно ил выдать клиенту оставшиеся 20 000.
Ответ: нет. Необходимо выписать новый залоговый билет, так как при этом изменится сумма вознаграждения ломбарду.
А трактование результатов теста уже ложится на плечи работодателя. Либерализм тут не уместен - на кону работа с Вашими деньгами.
