Периоды высокой посещаемости ломбардов
Деятельность ломбардов циклична, как и многих других предприятий. «Мертвого сезона», конечно, у ломбардов не бывает, но периоды спада и пика активности несомненно есть. Это следует учитывать в своей кредитной и плановой политике. Если перед экспертом-оценщиком поставлен определенный план за месяц, то необходимо учитывать все такие пики. Если у вас обязательства перед банком по гашению кредита, то и здесь знания будут уместными.
Если вашему ломбарду много лет, и вам доступна многолетняя отчетность, то с бизнес-планами проблем не будет. Но если вы только открылись, то пара слов об этом не помешает.
Переход на латиницу
Бессмертное творение Ильфа и Петрова «Золотой теленок»:
«В ответ на наглое бесчинство бухгалтера Кукушкинда, потребовавшего уплаты ему сверхурочных, мы, геркулесовцы, как один человек, ответим:
Главное здесь – пункт «Л» — переход на латинский алфавит.
Если отбросить всякие околополитические разговоры на эту тему, то переход на латинский шрифт это благо или зло? Сейчас даже трудно сказать. Мы живем во времена, когда каждый день придумывается несколько новых слов. То, чему нас учили в школе, или напрочь отметено или заменяется новым процентов на 60. На этой волне перевод письменности на латинский язык в данный момент кажется решением, которое или давно запоздало или слишком поспешно.
Существуют на этот счет две теории.
Подробнее
Обратная связь с клиентом
Вы знаете, что такое экзит-полл? Это опрос на выходе с избирательного участка. Тайна голосования вроде как соблюдена, но первичные достоверные данные получены задолго до подведения официальных результатов.
Я знаю, что многие владельцы ломбардов любят проводить акцию «Тайный клиент», которая в большой сети обычно очень точно показывает общие изъяны, на борьбу с которыми и направляются усилия менеджмента. Переучивают, наказывают, увольняют… вот только премируют крайне редко.
Подробнее
Страхование имущества в ломбарде
Насколько известно, страховые компании неохотно идут на сотрудничество с ломбардами. Да и пятилетний мораторий заставил позабыть о жестком государственном контроле. Все-таки ломбарды – это маленький устойчивый бизнес, благодаря которому в любом крупном городе более 2000 человек имеют стабильный неплохой доход, а профессия эксперта-оценщика в Табеле о Рангах далеко не на последнем месте. Многим такая работа нравится, а это уже показатель.
Страховать или нет? Каждый решает сам. Закон есть, а обойти его или нет – лично дело каждого ломбардиста. Страховать можно полную и неполную материальную ответственность, учитывая различные факторы. Если страховой случай все-таки наступил, то необходимо уведомить страховую контору об этом письмом, после чего и перейти к процессуальным действиям.
И помните, любое страхование, как и любая услуга, это прежде всего доказываемость факта наступления страхового случая.
Подробнее
Смерть залогодателя
От смерти не застрахован никто. Да и если сделать возрастной анализ клиентов ломбарда, то люди пожилого возраста в нем будут занимать не самое последние место.
Имеют место быть и такие случаи, когда ломбард проводит акцию по снижению процентной ставки для лиц пенсионного возраста, и эта акция срабатывает. Риск в этом случае прост – клиент может не дожить до дня выкупа. Что делать в такой ситуации?
Понятно, что если никто не затребовал залог, то он спокойно «доживает» до момента торгов и все как бы прекращается самой собой? А если к Вам пришел наследник? Гораздо хуже, если два наследника.
В моей практике был такой случай, когда на следующий день после смерти явились две дочери, чтобы получить залог. Собственно, они и отправляли маму в ломбард, чтобы акционная ставка на нее распространялась.
Подробнее
Структура ломбарда
Вот вы и доросли до того, что количество ваших ломбардов превысило 20 штук, а проблема с менеджментом остается на предприятии самой главной. Каков оптимальная управленческая структура? Каково минимальное количество сотрудников для поддержания ломбарда в надлежащем состоянии? Каковы их функциональные обязанности и структура подчинения?
Попробуем в этом немножко разобраться.
Подробнее
Профессия эксперта-оценщика и образ старухи-процентщицы
Есть старая ассоциативная формула, которая приравнивает образ современного работника ломбарда к той самой знаменитой старушонке из романа Достоевского «Преступление и наказание». Так ли это на самом деле? Изменилось ли что-нибудь за последние 150 лет? Говорят, меняются только декорации, да появляются новые гаджеты, а люди остаются такими же…
Алена Ивановна мало того, что в романе осталась без фамилии, так еще и имя никто не помнит. Если Владимир Высоцкий смог зарифмовать ГосФильмоФонд с… Джеймсом Бондом, то наверняка и мы подарим кому-нибудь интересную рифму: старуха-процентщица = эксперт-оценщица.
Покупка золотых изделий в интернете
Все женщины на свете делятся на две категории:
— Кто любит и покупает украшения из золота и серебра;
— Кто не любит и не покупает украшения из золота и серебра. Тогда надо задуматься, а правда ли перед тобой женщина?
До недавнего времени мы все относились к тому типу людей, которые никогда и ничего не покупали в интернете. Но мир не стоит на месте. Земля довертелась до того момента, когда наступил сдвиг и в нашем сознании. Интернет-торговля напрочь уничтожила авиа и железнодорожные кассы, подбирается потихоньку к турагенствам, и до чего она доберется завтра? Любая мало-мальски значимая компания уже создала продажный сайт, ну а как же мы?
Будем покупать золото и золотые украшения в интернете?
Давайте попробуем в поисковике набрать такую невинную фразу «купить золото в интернете недорого». Нашлось 177 млн результатов. И где же нужный нам?
Мы все с вами грамотные люди, отлично понимаем маркетинговые ходы (50% скидка не берется на пустом месте), а также понимаем, что реальная цена золота складывается из трех факторов:
— путь от скупки до производителя;
— путь от производителя до магазина;
— наценка магазина.
Если все три критерия оптимизированы, то розничные цены магазина могут отличаться от конкурентов до 20% (а то и больше?). А если такие изделия выставлены для интернет-продаж, то цены могут отличаться и на еще больший процент.
Пообщавшись с продавцами, мы для себя нашли такой сайт. Все-таки вторичка – это хорошо для кошелька, но плохо для сознания. Женщина создана для золотых украшений, так пусть все у нее будет новое и красивое.
Нам сюда: www.zoloto55.ru/catalog
Вокзальный ломбард
Вокзал – бесконечный людской поток, точка отсчета, начало чего-то нового. Даже если вы в сотый раз проезжаете по одному и тому же маршруту ночью, то все-равно ощущение новизны не покидает. А в романах Агаты Кристи поезд – это некая обитель таинственных и драматических событий.
Лирическое отступление позади, вернемся к суровым реалиям… Если вам довелось побывать на вокзалах различных городов, на привокзальных площадях, выйти в город из ворот вокзала, то одна особенность должна была вам броситься в глаза… Как мало ломбардов на вокзалах и возле него, зато как много на ближайших остановках (буквально в 300 метрах). Может быть в этом есть какая-то закономерность? Мне ее найти не удалось, но пара соображений на этот счет имеется.
В каких случаях путешественнику немедленно требуется энная денежная сумма? Ответ риторический. Какова вероятность того, что через месяц этот человек приедет назад из точки А в точку Б и выкупит свой залог? Или приедет или не приедет, вроде как 50/50.
Подробнее
Новичок на ломбардном рынке
Вы надели розовые очки и открыли свой ломбард. Вас не пугает звериный оскал рынка и конкуренты, клиенты вам видятся только в радужном свете, а их поток будет расти в геометрической прогрессии. Вы знаете, что целый год будете только вкладывать, а первая денежка в кошельке зазвенит очень нескоро. Одним словом, вы готовы ко всему.
А к чему вы не готовы? Очень кратенько о том, чего вам следует опасаться:
Подробнее
