Главный вопрос на собеседовании
Хоть и говорят, что статистика врет… но это чужая статистика. Перед собой мы честны.
Возьмем очевидные цифры – 99,99% экспертов в ломбардах – это женщины, из которых 85% — женщины фертильного возраста. И вот при приеме на работу практически всегда встает неизбежный вопрос: «Собираетесь ли вы в декретный отпуск»?
Какой ответ ждет работодатель и как правильно ответить на него соискателю?
Заявление о продлении срока пользования кредитом
Главное в работе с клиентом – это контакт. И вот бывает такая ситуация, что клиент в силу тех или иных причин (болезнь, командировка и т.п.) не может погасить кредит в срок, но вещь ему дорога и он клянется, что выкупит ее в любом случае. Хорошо бы с клиента взять письменное обязательство, но ведь он далеко…
Если ваш ломбард работает по схеме, когда проценты за пользование кредитом берутся при выдаче, то вам заранее известна дата возврата кредита.
Индивидуальный предприниматель в качестве ломбарда…
Согласно пункту 1 статьи 328 Гражданского кодекса Республики Казахстан принятие от граждан в залог движимого имущества, предназначенного для личного пользования, в обеспечение краткосрочных займов, может осуществляться в качестве предпринимательской деятельности юридическими лицами, зарегистрированными в качестве ломбардов, исключительными видами деятельности которых являются:
1) предоставление краткосрочных займов под залог движимого имущества;
2) учет, хранение и продажа ювелирных изделий, содержащих драгоценные камни.
Виды ломбардов
Если вы задумываете открыть свой ломбард, то небольшой легкий обзорчик вам не помешает. Может быть, вам захочется поменять свое решение и совместить несколько видов бизнеса:
Ломбард по приему ювелирных изделий. Наиболее распространенный вид. В современных условиях даже при наличии хорошего места минимум год до выхода на точку безубыточности, около двух лет до самоокупаемости. Главные риски – фальшивые ювелирные изделия, прием краденых вещей.
Упаковочный талон
Казалось бы, какая-то мелочь, но в ломбарде мелочей не бывает.
Как правило, упаковочный пакет в ломбарде строго определенных размеров. Если ломбард работает по схеме частичного выкупа залогов, то каждое изделие упаковывается в отдельный пакетик, если же нет, то все изделия по одному залоговому билету, как правило, складывают в один пакет. Чтобы не запутаться в этих пакетах, в них и вкладывают упаковочные талоны.
Порядок ведения телефонных переговоров
Рано или поздно любая растущая компания сталкивается с проблемой ведения телефонных переговоров. Существуют сотни стандартов, проводятся деловые игры, исписаны тонны бумаги, а проблема все-равно остается проблемой.
Это Демосфен с помощью подвешенного меча старался избавиться от недостатка своего восприятиями окружающими, а мы сегодня взяли все худшее от Америки. Встретить там толстенного человека в облегающих лосинах – обыденность… мол, воспринимайте меня такой, какая я есть… и точка. Вот эту культуру и впитывает современное общество – не получается у меня – воспринимайте такой… ну и далее по тексту.
Но ломбард – особое место. Место денег. И от строгой манеры общения зачастую зависит отношение клиента. Проведите логическую цепочку: строгость в общении + строгость в учете = доверие, а доверие сворачивает горы.
Поэтому давайте попробуем разобрать основные аспекты телефонной премудрости.
Подробнее
Шажок навстречу клиенту
Недавно мой знакомый открыл мойку, и для привлечения клиентов он использовал такой рекламный ход: после мойки клиенту в подарок «китайский дешевый ароматизатор». Вроде бы ерунда, но запоминается. А что может сделать ломбард клиенту, чтобы было не затратно, но запомнилось?
Подробнее
Личный магнетизм
Недавний случай в ломбарде заставил меня получить хотя бы первичные знания в этой области, хотя жизнь и сталкивала с таким явлением (пару раз даже лбом). А случай был такой…
В ломбард пришел мужчина, довольно невзрачный, небрежно одетый, высокий и с приличным брюшком. Постфактум раз пятьдесят отсмотрели запись камеры видеонаблюдения, но ничего примечательного в этом человеке, на мой взгляд, не нашлось. Он сдал в ломбард цепь, которая даже в первом приближении золотом и не пахла. На все вопросы эксперт-оценщик отвечала, что она мгновенно влюбилась в этого мужчину и он в принципе ничего плохого сделать ей не мог. А если с цепью что-то не так, то ее подменила напарница (учтем, что напарница – это двоюродная сестра… мужа). Бред, одним словом.
Подробнее
Гипноз и ломбард?
В конце 80-х, когда начали рушиться все запреты, из андеграунда вылез старый забытый жанр – эстрадно-цирковой гипноз. Суть сводилась к тому, что залетный гипнотизер приглашал на сцену сотню зрителей, выбирал наиболее внушаемых, и эти 10-15 человек потом весь вечер откалывали номера, сами не подозревая о том. Отлично помню, как гастролировали такие личности как Анисимов и Душин, но сейчас даже упоминания о них в интернете нет.
Подробнее
Десять негритят
***
Десять программистов «Ломбард» решили сделать.
Один спросил: «А деньги где?», и их осталось девять.
***
Девять программистов запутались в запросе,
Один из них зациклился, и их осталось восемь.
